Conditions d'utilisation

Pompon - Crochet débutant, l'app de crochet. Mise à jour le 2026-10-17.

1. Qui on est

Pompon est édité par Lucas Carval, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Kerga Studio, SIREN 891 371 338, 11 Kergadoret, 29180 Quéménéven, France. Contact : [email protected].

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Ce que fait Pompon

Pompon est une app mobile en français. Elle te donne des modèles de crochet, un guide rang par rang, et des outils pour en créer de nouveaux : un quiz, une photo, un post de réseau social que tu partages vers l'app, ou un patron que tu importes. Pompon, le personnage, répond à tes questions dans un chat.

En utilisant l'app, tu acceptes ces conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas l'app. Tu dois avoir au moins 15 ans.

3. L'abonnement

L'accès à Pompon se fait par abonnement, au mois ou à l'année.

Le prix est celui affiché dans l'app et dans la fenêtre de paiement de Google Play ou de l'App Store au moment de l'achat, taxes comprises quand la loi du pays en impose (la TVA, par exemple). Il peut varier selon le pays ou le store. C'est le montant de cette fenêtre de paiement qui compte.

Essai gratuit. La formule à l'année commence par un essai gratuit de 7 jours, indiqué dans l'app et dans la fenêtre de paiement. La formule au mois n'a pas d'essai. Si tu résilies avant la fin de l'essai, tu ne paies rien. Sinon, l'abonnement commence à la fin de l'essai. Tu ne peux pas avoir deux essais.

Paiement. Le paiement est fait par Google Play ou l'App Store, avec ton compte de store. Nous ne voyons jamais ta carte.

Renouvellement automatique. L'abonnement se renouvelle tout seul, chaque mois ou chaque année, au prix affiché lors de ton achat (ou au nouveau prix si le store t'en a informée), sauf si tu résilies au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (délai fixé par les stores).

Résiliation. Tu résilies dans le store, pas chez nous : dans l'app, Moi puis Abonnement puis « Gérer mon abonnement » ouvre la bonne page. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Désinstaller l'app ou supprimer ton compte Pompon ne résilie pas l'abonnement.

Offres. Dans le parcours de résiliation, l'app peut te proposer une réduction (par exemple 20 % pendant trois mois sur la formule mensuelle) ou le passage au mois. Elles sont valables aux conditions affichées sur l'écran.

Remboursement. Nous ne faisons aucun remboursement nous-mêmes. Les demandes se font auprès d'Apple ou de Google, selon leurs règles. Ça ne retire pas ton droit de rétractation légal, voir la partie suivante.

Droit de rétractation. Dans l'Union européenne, tu as 14 jours à partir de l'achat pour te rétracter d'un achat à distance. Le paiement passe par le store : fais ta demande auprès de Google Play ou de l'App Store, qui l'examinent selon leurs règles. Si tu as déjà utilisé le service pendant ces 14 jours, tu peux avoir à payer la part déjà utilisée. Une fois le service entièrement fourni, et si tu as demandé qu'il commence avant la fin des 14 jours en le reconnaissant au moment de l'achat, tu perds ce droit.

Si l'abonnement s'arrête. Tu retrouves l'écran de paiement au lancement suivant, sans accès à tes projets. Tes projets et tes modèles sont gardés et reviennent tels quels si tu te réabonnes. Ils sont gardés deux ans après la fin de l'abonnement, puis effacés automatiquement (détails dans la politique de confidentialité).

Changement de prix. Si le prix change, tu es prévenue par le store, qui te demande ton accord quand la loi l'exige.

4. Ton compte

Pompon crée un compte anonyme sans e-mail ni mot de passe. Tes achats sont liés à ton compte de store (Google ou Apple), pas à ton compte Pompon. « Restaurer mes achats » dans l'app retrouve un abonnement existant. Un abonnement pris sur iPhone ne se retrouve pas sur Android, et inversement.

Si tu réinstalles l'app ou si tu changes de téléphone, « Restaurer mes achats » retrouve ton abonnement et rattache tes projets à ton nouveau compte. Sans abonnement à restaurer, l'app crée un compte vide et tes anciens projets ne sont plus accessibles pour toi. Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans l'app : Moi, Réglages, Supprimer mon compte.

5. Comment utiliser l'app

Tu peux utiliser Pompon pour ton usage personnel. Tu ne dois pas :

• copier l'app, la modifier, la décompiler, ou chercher à en extraire le code ou les données ;
• utiliser un programme automatique pour faire des demandes à notre place ;
• contourner l'abonnement ou les plafonds d'usage ;
• envoyer un contenu illégal, violent, choquant, ou qui n'a rien à voir avec le crochet ;
• revendre les patrons de la bibliothèque ou les redistribuer en masse ;
• gêner le fonctionnement de l'app ou des serveurs.

Si tu ne respectes pas ces règles, on peut limiter ou fermer ton accès, après t'avoir prévenue sauf urgence.

6. Plafonds d'usage raisonnable

Les fonctions qui font appel à l'IA (fabriquer un patron, répondre dans le chat) coûtent cher à chaque appel. Pour que le service reste possible pour tout le monde, il y a des plafonds par jour et par mois. Ils sont réglés assez haut pour qu'un usage normal ne les atteigne jamais. Si tu en atteins un, l'app te le dit et tu reprends plus tard. Le guide rang par rang et tes projets restent utilisables. Ces plafonds peuvent changer sans préavis.

7. Ce que tu envoies

Tu envoies à Pompon des photos, des fichiers de patrons, des liens de posts, des messages et des remarques.

Ils restent à toi. Tu nous donnes seulement l'autorisation de les utiliser pour faire marcher l'app : les stocker, les envoyer aux prestataires qui nous aident à lire une photo, découper un objet, télécharger un post ou répondre dans le chat (ils sont nommés dans la politique de confidentialité), et fabriquer ton patron. Cette autorisation est limitée à ça, gratuite, non exclusive, valable dans le monde entier, et prend fin quand tu supprimes le contenu ou ton compte. Elle comprend aussi le droit de relire tes photos et tes messages pour comprendre pourquoi un patron ou une réponse a raté et améliorer le service, sans te citer ni publier ton contenu.

Tes échanges avec Pompon. Tu nous autorises aussi à garder une copie sans identifiant du texte de tes questions et des réponses de Pompon (jamais tes photos), pour améliorer et entraîner une IA qui répond mieux sur le crochet. Cette copie n'est reliée à aucun compte et reste après la suppression de ton compte. Elle n'est ni publiée, ni vendue, ni utilisée pour de la publicité. Si tu coupes « Aider Pompon à mieux répondre » dans Moi, Réglages, plus rien n'est copié à partir de ce moment. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Tu garantis que tu as le droit de les envoyer. Tu ne dois pas envoyer ce qui appartient à quelqu'un d'autre sans son accord : la photo d'un ouvrage d'une autre personne, un patron payant qu'elle vend, un post dont tu n'es pas autrice. Tu es responsable de ce que tu envoies.

Quand tu partages un post ou importes un patron, c'est un usage privé : pour toi, pour faire ton propre ouvrage. Le patron généré reste dans ton compte. Il n'est pas publié ni partagé avec d'autres.

Droits d'auteur. Si tu penses qu'un contenu de l'app porte atteinte à tes droits, écris à [email protected] en indiquant ce contenu et pourquoi. On le regarde vite.

8. Les patrons générés

Les patrons faits à partir d'une photo, d'un post, d'un import ou du quiz sont écrits par un programme d'IA, puis vérifiés par un calcul de nos serveurs (le compte de mailles de chaque rang). Ils sont fournis tels quels.

• Le résultat peut être faux, incomplet, ou ne pas ressembler à l'objet de départ.
• La taille réelle dépend de ta main, de ton fil et de ton crochet.
• Quand une partie de l'objet n'était pas visible, elle peut être imaginée.
• On ne garantit pas qu'un patron aboutisse à un bel objet, ni qu'il soit identique à l'objet photographié.

Si tu vois une erreur, signale-la depuis la fiche du modèle ou le guide. Ça nous aide à corriger.

Les réponses du chat sont des conseils d'aide, pas des garanties. Pour un achat de fil ou de matériel, vérifie toi-même les quantités.

9. Propriété intellectuelle

L'app, son code, son design, le personnage de Pompon, les textes, les modèles de la bibliothèque et les guides appartiennent à Lucas Carval, ou à ceux qui nous en ont donné le droit. Tu as un droit d'usage personnel, non exclusif, non transférable, tant que tu respectes ces conditions. Rien ne t'est vendu d'autre que cet accès.

Un patron généré par Pompon est pour ton usage personnel. Tu peux fabriquer l'objet pour toi et pour tes proches, et tu peux vendre les objets que tu crochètes avec. Tu n'as pas le droit de revendre le patron lui-même, ni de le publier ou de le partager (en ligne, en fichier, sur un réseau social).

Un patron fait à partir d'une photo, d'un post ou d'un fichier ne te donne aucun droit sur l'objet d'origine. Si cet objet est l'œuvre d'une autre personne, ses droits restent les siens.

Les noms et marques cités (TikTok, Instagram, Pinterest, Amazon, Google, Apple) appartiennent à leurs propriétaires. Pompon n'est affilié à aucun d'eux. Les liens « Voir sur Amazon » de la page du matériel ne sont pas des liens affiliés à ce jour ; si cela change, on l'indiquera dans l'app et ici.

10. Disponibilité

On fait au mieux pour que l'app marche tout le temps, mais il peut y avoir des coupures : maintenance, panne d'un prestataire, mise à jour du store. Certaines fonctions demandent internet. Le guide et tes projets restent disponibles hors ligne. On peut faire évoluer l'app, ajouter ou retirer des fonctions. Si on retire une fonction essentielle pendant ton abonnement, on cherche une solution avec toi.

11. Responsabilité

On répond de ce qui relève de notre faute. On n'exclut pas ce que la loi ne permet pas d'exclure, notamment la responsabilité en cas de faute lourde ou de dol, et les droits que le droit de la consommation te garantit (conformité du contenu numérique, articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

Dans les limites de la loi, on n'est pas responsable :

• d'un patron généré qui n'aboutit pas, du fil ou du temps perdus ;
• des pertes causées par un service extérieur (store, réseau, prestataire) ;
• des pertes de données si tu désinstalles sans avoir relié de compte, ou supprimes ton compte.

Pour un dommage direct et prévisible causé par notre faute, nous répondons selon la loi.

L'ouvrage reste sous ta responsabilité : manipule le matériel (crochet, aiguilles, yeux de sécurité) avec soin. Pour un objet destiné à un enfant, vérifie qu'il est adapté à son âge, notamment pour les petites pièces.

12. Données personnelles

Ce qu'on collecte, pourquoi, et comment exercer tes droits est expliqué dans la politique de confidentialité. Pour supprimer ton compte : suppression de compte.

13. Changer ces conditions

On peut changer ces conditions, par exemple quand l'app évolue ou quand la loi change. Si le changement est important, on te le dit dans l'app avant qu'il s'applique. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier. Les changements ne s'appliquent pas à ce que tu as déjà payé.

14. Droit applicable, litiges, médiation

Ces conditions sont régies par le droit français. Si tu es consommatrice, tu gardes la protection des règles impératives du pays où tu vis.

En cas de souci, écris-nous d'abord à [email protected]. On cherche une solution à l'amiable.

Médiation de la consommation. Aucun médiateur de la consommation n'est désigné pour l'instant. Si on n'a pas réglé ton problème, écris-nous à [email protected] en nous disant ce que tu attends.

À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles qui te protègent.

15. Contact

Lucas Carval, Kerga Studio, 11 Kergadoret, 29180 Quéménéven, France. [email protected].